科锐格服务支持：

1、产品保质期（标准期一年，可延保至三到五年）为生效时间：

由厂家发货并经甲方收货验收当天起生效；

2、产品更换服务：

如果产品在使用中出现任何非人为质量问题，并且在保质期内厂家免费提供整机更换服务，在保修期内厂家承诺进行整机进行更换，所产生的往返运费由厂家承担；

3、产品维修服务：

保修期内产品若发生故障，在接到甲方保修后，我公司将4小时内响应，如需现场技术支持将在48小时内安排售后服务人员到达现场进行解决。

我们的售后说明：

根据新“三包”规定，整机保修期为一年（自开具发票）之日起算。（如需增加保修期限可通过与本公司商议解决）

保修范围：

1、凡产品出现性能故障，顾客可根据国家《微型计算机商品修理换退货责任规定》选择退、换、修理。

2、在保修期内，凡属产品本身引起的故障，请顾客凭已填号的保修卡正本及购机发票，享受免费维修。

3、本证书及购机发票一经涂改，保修自行失效。

4、请顾客妥善保存保修卡和购机发票，一同作为保修凭证，遗失不补。

备注：如遇争议问题，一律以国家规定作为判定根据

下列情况均属收费维修服务范围：

1、超过三包服务有效期的；

2、未按产品使用要求使用、维护、保管而造成损坏的；

3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

4、无有效三包任证及有效购机发票的，能够证明该商品在三包有效期内的除外

5、擅自涂改三包凭证的；

6、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

7、因不可抗力造成损坏的；

8、以上所列，如有变更，以本公司新制定的有关规定为准。              

我们的售后流程：

我们的售后地址：上海市奉贤区环城西路3111弄555号4幢-378